Zoom上でお客様と顔を合わせながら
非対面化の対応を目指して

ネットリンクスさんの社長とは岡山商工会議所の青年部で一緒に活動したときからの知り合いです。
書類の受け渡しが必要なお客様と非対面でコンタクトを取ろうとすると、今までは郵便を利用して書類を送るという方法しかありませんでした。しかし、私たちの中ではやはりお客様とは顔を合わせて面談をすることを大切にしたいため、この問題をどう解決したらよいだろうかという悩みがありました。また、従業員との業務データの受け渡しをメールで行っていたのですが、メールではセキュリティ面に問題があると感じ、簡単でかつどこからでもアクセスできるデータをクラウド上に置けないかと考えておりました。

ネットリンクスさんなら色んな注文に応えてくださるだろうと思い相談してみたところ、お客様との非対面でのコンタクトにはZoomを、従業員との業務データの受け渡しにはBoxを提案していただきました。

まだ導入したばかりでお客様とはZoomでコンタクトを取ることができてはいませんが、以前はZoomとは別のアプリのテレビ電話を使用して行っていたミーティングをZoomに切り替えました。社内ミーティングをZoomに切り替えたことで、いざお客様との面談をする際スムーズに対応できるよう、従業員にとっても良い準備期間となっています。Boxに関しては、時間に関係なく自宅でも作業をできるようになったことが大きな変化だと思います。今までは何かあったら事務所に来て作業をせざるを得なかったのですが、Boxを導入したことによってWi-Fiがあれば自宅から作業ができるようになり、非常に便利になりました。

現状、お客様との接触がゼロになることはなく、従業員全員がテレワーク化をするといったよう予定も今のところはありませんが、このまま少子高齢化が進んでいくと高齢者か女性に仕事をしてもらうことが必然になってくると思います。そういった方に年齢や生活環境に応じた働き方をしていただくためにテレワークを導入することは非常に良い手段であると考えているので、テレワークを活用した雇用ができるようにしていきたいです。
お客様との面談を非対面で行えるようになれば県外からのお客様とも顔を合わせてお話ができるようになるので、Zoomでの面談を進んで活用していきたいです。

困ったときに電話するとすぐに対応してくださいます。
スピード感とレスポンスが良いので、非常に助かっています。

ZoomとBoxどちらも、どのような仕事に関わられる方にとってもこれから利用すべきITツールだと思います。導入についてもネットリンクスさんは親身になってサポートしてくださるので、ぜひネットリンクスさんへご相談やご依頼をされてみてはいかがでしょうか。